Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru (VPVKAC) tīkla izveide ir viens no valsts un pašvaldību sadarbības projektiem, kuru pozitīvo ietekmi jūt ikviena novada iedzīvotājs, kurā ir izveidots VPVKAC. Tas dod iespēju saņemt vairāku valsts iestāžu pakalpojumus turpat sava novada pašvaldībā nevis braucot uz pilsētu, tā tērējot savu laiku un naudu.Lai arī 2016.gadā Latvijā jau atvērti 59 VPVKAC , vēl joprojām ir pietiekoši daudz cilvēku, kas nezina par to darbību, atrašanās vietu vai pieejamajiem pakalpojumiem.

Pēc Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijas pasūtījuma, Comperio eksperti izstrādāja Rokasgrāmatu pašvaldību darbiniekiem, sniedzot ieteikumus VPVKAC darbības publicitātes nodrošināšanai. Vienlaikus tika izstrādāti arī metodiskie norādījumi VPVKAC salīdzinošai novērtēšanai.

Ceram, ka šie ieteikumi kalpos par iedvesmas avotu stāstot par VPVKAC!

Rokasgrāmata un saistītie materiāli atrodami Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijas tīmekļa vietnē.

Sadarbībā ar Valsts reģionālās attīstības aģentūru (VRAA) septembrī un oktobrī organizējam ekspertu forumu ciklu “Vai ES nauda ir palīdzējusi uzlabot dzīvi reģionos?”. Forumi notiks dažādās Latvijas pilsētās, visos piecos plānošanas reģionos. Piedalīties ir aicināti plānošanas reģionu un pašvaldību pārstāvji. Pasākumu mērķis ir izzināt plānošanas reģionu un pašvaldību pieredzi, īstenojot ES fondu projektus, un izvērtēt sasniegtos rezultātus.

Forumu dalībnieki tiks aicināti rast atbildes uz būtiskiem jautājumiem: vai ES fondu finansējums ir devis pozitīvu ieguldījumu pašvaldību attīstībā? Vai pašvaldību pakalpojumi iedzīvotājiem ir kļuvuši pieejamāki? Vai dzīves līmenis reģionā ir uzlabojies? Forumu moderators ir žurnālists Haralds Burkovskis. Read more

Jutāmies pagodinātas, kad vērienīgajā Eiropas nevalstisko organizāciju pasākumā “NVO Forums – Rīga 2015”, kas notika Latvijas ES Prezidentūras ietvaros 2. un 3. martā, profesors Roberts Ķīlis kā izcilu piemēru  sabiedrības iesaistīšanai lēmumu pieņemšanā prezentēja Latvijas ilgtspējīgas attīstības stratēģijas “Latvija 2030” izstrādes procesu.

Tas bija projekts, pie kura arī mēs strādājām ar sirdi un aizrautību, ar patiesu pārliecību, ka katra cilvēka viedoklim ir nozīme. Vairāk par projektu šeit.

Šodien, 2015.gada 5.februārī, Rīgā svinīgi tika atklāts pirmais Valsts vienotais klientu apkalpošanas centrs (VVKAC). Turpmāk, lai saņemtu vairāku valsts iestāžu pakalpojumus, Rīgas iedzīvotājiem vairs nevajadzēs doties uz katru valsts iestādi atsevišķi. Tos, taupot savu laiku un resursus, varēs saņemt vienuviet – Valsts vienotajā klientu apkalpošanas centrā Talejas ielā 1 (Valsts ieņēmumu dienesta ēkā). VVKAC Rīgā ir pirmais no daudzajiem klientu apkalpošanas centriem, kas šogad pakāpeniski tiks izveidoti dažādās Latvijas pašvaldībās.

VVKAC Rīgā var saņemt vairākus Nodarbinātības valsts aģentūras, Valsts darba inspekcijas, Valsts ieņēmumu dienesta un Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras pakalpojumus (plašāk par pieejamajiem pakalpojumiem http://ej.uz/VVKACpakalpojumi). Iespējams, ka jau tuvākajā laikā šīm valsts iestādēm pievienosies arī citas, tā padarot valsts pakalpojumus arvien pieejamākus iedzīvotājiem. Jāatzīmē, ka šo valsts iestāžu pakalpojumus joprojām var saņemt arī iestāžu esošajās nodaļās/klientu apkalpošanas centros Rīgā un citur Latvijā.

VVKAC izveidi Latvijā augstu vērtē Ministru prezidente Laimdota Straujuma: „Esmu gandarīta par to, ka iedzīvotājiem valsts piedāvā iespēju nokārtot dažādus ar valsti un pašvaldībām saistītus pakalpojumus vienuviet. Pie šādas idejas par valsts un pašvaldību „vienas pieturas” klientu apkalpošanas centru man bija tā iespēja sākt darbu, strādājot Vides un reģionālās attīstības ministrijā, un man ir patiess prieks, ka tagad šī ideja ir īstenojusies. Šī gada laikā ir plānots, ka šādi vienas pieturas pakalpojumu sniegšanas punkti tiks izveidoti 89 pašvaldībām, un es ceru, ka arvien vairāk iedzīvotāju izmantos šīs iespējas un pārliecināsies, cik tas klientam ir ērti un patīkami.”

Vienoto centru tīkla izveide un publisko pakalpojumu elektronizācija Latvijā ir Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijas prioritātes tuvāko gadu laikā. Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrs Kaspars Gerhards uzsver: „Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija vienlaicīgi strādā divos it kā pretrunīgos virzienos – attīstot gan modernu digitālo saziņu, gan saziņu klātienē. Tomēr te pretrunas nav. Jebkuram iedzīvotājam jāvar saņemt nepieciešamos pakalpojumus tādā veidā, kā viņam ērtāk: vai tīmeklī, vai Valsts un pašvaldības vienotajā klientu apkalpošanas centrā. Iedzīvotāju interese liecina, ka ir nepieciešami abi veidi – galvenais, lai serviss būtu ērts un kvalitatīvs. To var salīdzināt ar grāmatu lasīšanu: lai gan ir pieejamas aizvien ērtākas iespējas lasīt grāmatas elektroniskā formā, papīra grāmatas aizvien ir pieprasītas.”

VVKAC Rīgā ir nākotnes Vienotā valsts un pašvaldības klientu apkalpošanas centru tīkla pirmais vēstnesis. Centru izveide pašvaldībās tiks uzsākta jau šogad un jau šobrīd norisinās vienošanās par to izveides kārtību. Saskaņā ar koncepciju, Rīgā plānots izveidot vairākus klientu apkalpošanas centrus. Vienlaikus ar VVKAC darbību Talejas ielā 1, no februāra Rīgas domes Dzimtsarakstu nodaļās ir iespējams iesniegt dokumentus Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūras pakalpojuma Bērna piedzimšanas pabalsts saņemšanai.

VVKAC Rīgā izveides iniciatora Valsts ieņēmumu dienesta ģenerāldirektore Ināra Pētersone norāda: „Esam priecīgi, ka Valsts ieņēmumu dienesta telpas kļuvušas par pirmo vietu, kur iedzīvotājiem būtiskus valsts iestāžu pakalpojumus var saņemt vienkopus. Tas ļaus ievērojami optimizēt laiku un izdevumus, kas ikdienā tiek veltīts šo iestāžu apmeklējumiem dažādās pilsētas vietās. Varu piebilst, ka šo iespēju jau paguvuši izmantot un atzinīgi novērtēt gan apmeklētāji, gan mūsu pašu darbinieki. Uzskatu, ka kopumā šī iecere ir veiksmīga un tā jāturpina attīstīt!”

VVKAC darba laiks: pirmdien: 8:15 – 19:00, otrdien, trešdien, ceturtdien: 8:15 – 17:00, piektdien: 8:15 – 16:00. Nedaudz atšķirīgs darba laiks ir Valsts darba inspekcijai, kas pirmdienās apkalpo klientus līdz 17:00, bet piektdienās – līdz 15:45.

Fotogrāfijas no atklāšanas pasākuma: goo.gl/jC9lGo.

Informācijai:

Gunta Misāne, VVKAC komunikāciju konsultante

gunta@comperio.lv

Plašāka informācija par Valsts un pašvaldības vienoto klientu apkalpošanas centru tīkla izveidi: www.vvkac.lv   un www.twitter.com/vvkac

Baltijas reģiona lielākajā franšīzes izstāde un konference „Franchise Hub Expo 2014“, kas  notika 11. novembrī Rīgā, pulcēja vairāk nekā 100 dalībniekus. Te varēja satikt vairāk nekā 25 zīmolu pārstāvjus, kas piedāvāja iegādāties franšīzi.

Konferencē pasaules līmeņa lektori sniedza izglītojošu ieskatu un biznesa izpratni franšīzes jautājumos, savukārt izstādē, kas notika vienlaikus ar konferenci, bija iespējams personiski satikt vairāku zīmolu pārstāvjus. Netradicionāla svešvalodu apmācība bērniem „Kids&Us” no Spānijas, sporta un brīvā laika pavadīšanas apģērbu ražotāji „Audimas” un nekustamā īpašuma aģentu tīkls „Capital Realty” no Lietuvas, ātrās ēdināšanas leģenda no ASV „Stake’n’shake” – ir tikai daži no zīmoliem, kas meklē biznesa partnerus – franšīzes ņēmējus.

Spāņi Latvijā vēlas dibināt svešvalodu skolu maziem bērniem

Valodu skolu tīkls bērniem „Kids&Us” izmanto netradicionālas svešvalodu mācību metodes, kur bērni jau no viena gada vecuma tiek vispusīgi iepazīstināti ar svešvalodu. Valodu centros mācības notiek ar spēļu, notikumu atstāstu, dziesmu, deju un citu nodarbību palīdzību. Izmantojot šī tīkla izstrādāto metodiku, svešvalodas mācās jau vairāk nekā 65 000 bērnu, bet astoņās valstīs pašlaik darbojas vairāk nekā 200 tīkla mācību centru, kas strādā pēc franšīzes modeļa. „Pēdējo 3 gadu laikā mūsu skolu tīkls ir izaudzis vairāk nekā divas reizes. Mēs novērojam nepārtrauktu 30 procentu lielu pieaugumu katru gadu un nākamajā gadā ceram sasniegt 80 miljonus euro lielu apgrozījumu. Uzskatām, ka „Kids&Us” mācību metodes var veiksmīgi piemērot arī Latvijā,” sekmīgajā pieredzē dalījās „Kids&Us” dibinātāja Natālija Perarnau.

„Audimas” redz potenciālu Latvijas tirgū

Sporta un brīvā laika apģērbu ražotāji „Audimas” Latvijā ir pazīstami jau daudzus gadus. Pārsvarā gan to preces netiek tirgotas firmas veikalos, bet gan kopā ar citiem ražotājiem. Savukārt Lietuvā uzņēmumam ir atvērti 24 veikali, no kuriem 10 strādā pēc franšīzes principa. „Mūsu partneri augstu vērtē mūsu sniegtos pakalpojumus – marketingu, biznesa modeli, sniegto atbalstu un, protams, pārbaudītu un pazīstamu zīmolu. Tajā pat laikā franšīze dod mums iespēju ātrāk attīstīties jaunos tirgos un piesaistīt profesionālus partnerus” – saka Neli Pilkauskiene, „Audimas” vairumtirdzniecības tīkla vadītāja.

„Capital Realty” piedāvā pārbaudītas metodes nekustamā īpašuma aģentu darbā

„Capital Realty” nekustamā īpašuma aģentūru tīklā darbojas 10 nodaļas, kas darbojas pēc franšīzes principa dažādās Lietuvas pilsētās. „Lielākā franšīzes biznesa modeļa priekšrocība ir liela starptautiska brokeru tīkla izveide. Strādājot vienotā tīklā, brokeri var veiksmīgi sadarboties, ātri apmainīties ar informāciju par jauniem objektiem un klientiem. Jo plašāks ir brokeru tīkls, jo ātrāk iespējams noslēgt darījumu. Bet ātrs, efektīvs un kvalitatīvs darījums – tā ir liela vērtība klientu acīs.” tā uzskata „Capital Realty” franšīzes vadītājs Povilas Mazuras. Pēc viņa uzskatiem, ja uzņēmuma darbība ir standartizēta, ir sistematizēta procesu vadība, bet uzņēmuma vadības instrumenti ir viegli piemērojami, tad attīstība, izmantojot franšīzes modeli, ir visai pievilcīga izvēle.

Seko mums:

www.twitter.com/FranchiseHubLV

www.facebook.com/Allaboutfranchising

www.franchisehub.eu

http://www.lu.lv/par/projekti/es/2014-2020/interreg/fancaizings/

Informācijai:

Konference un izstāde „Franchise Hub Expo” notiek Eiropas kaimiņattiecību un partnerības instrumenta Latvijas, Lietuvas un Baltkrievijas pārrobežu sadarbības programmas projekta „Frančaizinga sadarbības tīkla radīšana Latvijas – Lietuvas – Baltkrievijas pārrobežu reģionā” ietvaros. Projekta finansējums no Eiropas Savienības ir 387 585 eiro. Par šīs publikācijas saturu ir atbildīga Latvijas Universitāte, un tā nekādā veidā nevar tikt izmantota, lai atspoguļotu Eiropas Savienības uzskatus.